6月8日19时许，杭州湖滨步行街一间商场的二层美妆区，靠近扶梯的嫩白白专柜前排了十来个人。队伍里有刚下班的年轻白领，也有陪女儿逛街的家长。26岁的林遥拎着一只帆布袋，站在队尾，手里拿着手机记录柜台上的色卡和价格牌。她告诉身边同事，自己原本只想买一支防晒霜，经过试用台时又看了洁面、面霜和旅行装套盒。柜台工作人员把几件商品摆成一排，逐一说明规格、香型和使用顺序，顾客则低头查看包装上的成分表、容量和保质期。晚上7时20分，商场广播提醒顾客注意通道，排队的人向旁边挪了半步，给推婴儿车的顾客让出空间。林遥没有立刻付款，而是拿着小样走到一旁的休息区，对着随身小镜子看了几分钟，再回到柜台询问退换货规则。她最后选了一支日常防晒和一盒小容量面霜，付款后把发票折好放进钱包。柜台旁的休息椅上，另一位顾客正在给朋友发消息，询问周末是否一起去逛新开的市集。商场入口不断有人进来，电梯口的灯光映在玻璃护栏上，二层的美妆区仍保持着不紧不慢的节奏。到19时45分，林遥提着购物袋走向出口，路过甜品店时停下买了一杯柠檬茶。她说，平时工作日下班太晚，周末来商场看看日用品，顺便把下周要用的东西准备好，已经成了自己的固定安排。
国泰航空之前已在内地开通19个航点，但这次格外用心，为乌鲁木齐航线专门投放了配备可全平躺商务舱座椅的A330-300宽体机，在机载娱乐系统加入了《我的阿勒泰》，商务舱酒单上还出现了新疆产的红酒。