“狠狠撸一下”引发直播间营销用语争议
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3月18日，上海市市场监管部门通报，近期在直播带货、短视频广告和本地生活推广中，出现“狠狠撸一下”等带有强烈刺激意味的营销用语。相关词语被部分商家用于宣传优惠券、限时折扣和抽奖活动，也被一些主播用来引导观众集中下单。监管部门表示，单独使用网络流行语并不当然构成违法，但如果与虚假折扣、夸大宣传、诱导消费或设置不透明规则结合，经营者可能承担相应责任。据介绍，3月上旬以来，上海市消费者权益保护部门收到与类似宣传有关的咨询和投诉超过120件，争议主要集中在“先涨价后打折”、优惠券无法核销、抽奖条件未充分说明以及退款流程复杂等问题。部分消费者在直播间看到“最后一波”“马上清空”等提示后下单，收货时发现商品规格、赠品数量或使用期限与直播说明不一致。市场监管人员已对7家经营主体开展约谈，要求保存直播录像、商品链接、订单记录及促销规则，并对涉嫌违法的广告内容进行核查。业内人士认为，“狠狠撸一下”原本属于网络语境中的戏谑表达，进入商业场景后容易被赋予明确的消费暗示。若主播借助情绪化语言制造紧迫感，却没有同步说明商品价格、库存、售后和优惠限制，消费者可能难以在短时间内完成理性判断。北京一名广告法研究人员表示，平台和商家不能仅以“网络流行语”为由规避审查，营销文案是否构成误导，应结合商品实际情况、展示方式和消费者的理解结果判断。监管部门要求平台完善高频促销词审核机制，对含有明显催促、攀比和冲动消费暗示的内容加强标识管理；对反复出现的违规账号，应采取限流、暂停直播或清理相关链接等措施。消费者如遇到宣传与实际不符的情况，可留存页面截图、聊天记录、支付凭证和直播录屏，通过12315平台投诉举报。市场监管部门表示，后续将根据调查结果依法处理，并推动平台公开典型案例。