“最初审理互联网案件时,我们觉得就是把线下的东西搬到线上。但后来发现,互联网案件有它自己的特点,必须具备互联网思维才能审理。”日前,在2026年“E法同行清朗天府”全国网络法治主题宣传活动中,成都铁路运输第一法院院长程媛媛翻着案卷,讲述着这个中西部首家互联网法庭五年来的探索。自2021年4月9日挂牌以来,这座数字司法前哨已累计审执结案件逾12万件,在“云端”敲响的法槌背后,是一场关于如何在虚拟空间确立实体正义的深刻实践。成都互联网法庭案件审理现场。成都互联网法庭供图重塑裁判思维成都互联网法庭成立初期,法官们曾带着传统审判的思维惯性进入数字领域。“最初我们觉得,线上纠纷无非是线下场景的复制,比如买卖商品出现质量、色差问题,逻辑应该相通。”程媛媛回忆道。然而,随着案件数量的增加,他们很快发现,简单套用“线下逻辑”行不通了。互联网法庭的特点是全流程在线审理,网上开庭、网上举证质证、网上身份核实与证据认定、网上执行申请,并通过数据平台实现跨部门联动,这对案件审理提出了全新命题。名誉权侵权案件最先打破了这种认知。有人拿着浏览量仅三五十次、零转发的网络截图起诉,言辞虽恶毒,但传播范围极小。按传统观念,这远不如到对方单位楼下拉横幅、当面叫骂的影响直观。但程媛媛和同事们逐渐意识到:拉横幅是瞬时行为,影响人群有限;而网络诋毁帖会永久留存于数据空间,随时可能被检索、被算法推荐,对当事人人格尊严的贬损具有长期性和潜伏性;哪个影响更深远,需要结合网络生态重新评估。商品交易类案件则凸显了风险判断基础的差异。古董、玉石、银元等特殊商品,线下交易依赖“眼见为实”,买卖双方“一手交钱、一手交货”后通常遵循“买定离手”的行规;但线上交易全靠主播描述和画面展示,消费者无法实物查验,风险感知完全不同。在这种情况下,“买定离手”的适用边界在哪里?七天无理由退货规则又该如何调整?“案件审理多了才明白,互联网案件有独特的运行逻辑,必须具备与之匹配的互联网思维。”程媛媛坦言。更具挑战性的是新型经营类纠纷。平台推出的“仅退款”规则是否过度倾斜,侵害了商家的合法权益?通过虚构悲惨身世、编造故事进行的“卖惨式”营销,平台介入处置的边界又在哪里?面对这些无现成答案的前沿问题,成都互联网法庭的应对方式发生转变:暂时搁置当事人身份,引入技术专家、行业代表共同论证,“摸着石头”建立标准。“重点是通过一个案件,树立一个标杆,形成一套可复用的规则。”程媛媛表示,这种从“就案办案”到“确立规则”的思维跃升,成为法庭最显著的变化。破解“云端”之困技术赋能带来了诉讼便利,也伴随着鲜为人知的治理痛点。谈及在线庭审的秩序维护,程媛媛印象深刻:“建庭初期,我们遇到过各种情况:有当事人坐在电动车后座开庭,风吹发丝遮挡镜头,称‘在国道上信号不好’;有半躺在沙发上,姿态十分随意;甚至还有男士未着上衣出镜。”“由于诉讼频率不高,部分未聘请律师的当事人,对在线庭审的严肃性认识不足,认为只是‘视频连线’聊聊天。”程媛媛介绍,随着最高人民法院《人民法院在线诉讼规则》的出台,成都互联网法庭率先适用,办理了全国首例对违反规则当事人进行司法惩戒的案件,该案中,一名执业律师因情绪化表达、对法官进行人身攻击并中途退庭而受到处罚。规则明确后,效果立竿见影。如今,成都互联网法庭通过庭前文书送达、庭审前语音宣规,让秩序得以有效维护。相比庭审秩序,执行环节面临的挑战更为复杂。以“赔礼道歉”为例,如果机械地要求侵权人在原平台发布致歉声明,往往会引发次生舆情,将原本已平息的事件再次推上风口浪尖。“这容易陷入‘越描越黑’的循环,是我们最不愿看到的情况。”程媛媛表示,为此,成都互联网法庭创新了执行方式:判决书中不再指定具体平台,而是要求“以书面方式予以发布”。若当事人配合,可选择在公开报刊等媒体刊登;若其拒绝履行,则由法院在官方平台代为发布致歉内容。“这种方式既实现了消除影响的法律效果,又有效规避了舆论二次发酵的风险。”从个案正义到规则之治“看着案卷堆积如山,我们时常感到责任重大。”谈及工作难点,程媛媛坦言,尽管法庭已审结超12万件案件,并形成了相当数量的裁判规则,但“网络并非法外之地”的理念,似乎尚未完全内化为社会普遍的行为自觉。“现实中,因劳资纠纷、个人积怨而在网上发布不当言论的情况依然时有发生。虽然我们持续进行法治宣传,但要彻底遏制这类现象,仍需付出长期努力。”这种治理焦虑,与法庭承担的特殊使命息息相关。面对巨大的案件存量,法庭依托“七朵云”智慧司法平台,持续推进“两便原则”。从1.0阶段实现“零跑腿”立案,到2.0阶段引入类案批量智审,再到如今深度融入全国法院“一张网”,技术让司法服务突破了时空限制。程媛媛更看重的是规则的落地实效:“我们审理了大量案件,确立了不少规则,但如何将其转化为社会治理效能,是下一步的关键。我们期望能与更多部门建立更成熟的协作机制,让这些规则能真正融入数字治理的日常,形成长效的治理合力。”五年来,成都互联网法庭的工作成果获得广泛认可:20余个案例、庭审、文书及司法建议获国家级、省级奖项;20余期普法短视频被央视新媒体采用;微电影《轨》《当惊堂木遇上电子法槌》荣获最高人民法院“金法槌”奖。“我们不能坐等所有规则尽善尽美再开始行动,必须在数字时代的浪潮中锚定法治的坐标。”程媛媛说,“作为探索‘数字中国’依法治理的前沿阵地,我们希望通过个案确立规则,引导规范辖区数字经济活动,为成渝地区双城经济圈建设营造更公正的网络法治环境。”窗外,兴隆湖的波光映照着成都科学城的楼宇。在这座常住人口超2000万的超大城市,成都互联网法庭的法官们在“云端”坚守,为那个“需要被规范又充满无限生机”的数字世界,寻找着公平正义的最佳答案。北京出入境窗口:这七种情形可“速办”证件
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